FAQ

Вопросы и ответы Neteller

  • Все
  • Регистрация
  • Верификация
  • Общие
  • VIP-статусы
  • Счет
  • Тарифы
Как зарегистрироваться в NETELLER с VipDeposits?
1

Создайте счет NETELLER по нашей ссылке. Подробная инструкция по регистрации.

2

Заполните заявку на подключение к программе лояльности VipDeposits.

3

В течение 2-х часов на почту придет подтверждение, что запрос взят в обработку.

Если письма нет (проверьте папку «Спам»), напишите в нашу службу поддержки.

Среднее время рассмотрения заявок — 48 часов. Вы получите письмо об успешном подключении. Важно: до этого времени не совершайте депозиты в мерчанты (покер-румы, букмекерские конторы, Forex и т.д.).

Остались вопросы? Обращайтесь к нам.

Как подключить существующий аккаунт NETELLER к программе лояльности VipDeposits?

Для подключения действующего счета NETELLER необходимо, чтобы были соблюдены следующие условия:

  • в течение последних 6 месяцев не совершались депозиты в мерчанты (букмекерские конторы, Форекс, покерные румы);
  • ваш счет NETELLER не был подключен к другому аффилейту;
  • на аккаунте никогда не было VIP-статуса.

Для присоединения к программе лояльности необходимо заполнить заявку.

В течение нескольких часов вам должно прийти письмо о том, что запрос находится в обработке. В случае отсутствия — обратитесь в нашу службу поддержки.

Среднее время обработки заявок — 48 часов. Обязательно дождитесь письма о подключении. До этого времени не совершайте депозиты в мерчанты.

Последний шаг — верификация (если ранее вы ее не проходили).

Напоминаем, что наши клиенты проходят ее в специальном режиме — за 24 часа! Всем подключившимся к программе лояльности VipDeposits также будут доступны:

  • саппорт 24/7;
  • льготное получение статусов;
  • индивидуальный разбор вопросов любой сложности.
Могу ли я подключиться к NETELLER+VipDeposits, имея счет под другим партнером?

К сожалению, если счет в NETELLER был открыт по ссылке другого аффилейта, мы не можем его присоединить к нашей программе лояльности.

Что принять участие в программе VipDeposits, нужно:


закрыть свой старый счет


открыть новый через нас, но в другой валюте.

Как узнать, что я уже прошел регистрацию в NETELLER с VipDeposits?

После того, как вы зарегистрировали новый счет по нашей ссылке и оставили заявку на подключение к программе VipDeposits, на указанный в форме электронный адрес придет письмо, что запрос принят в обработку.

Мы проверим ваши данные и в течение 1-2 дней отправим письмо с подтверждением о подключении к нашей программе. Если в указанный срок вы его не получили (проверьте папку “Спам”), обратитесь в нашу службу поддержки. Мы оперативно поможем в решении любого вопроса.

Верификация адреса в NETELLER: указывать адрес прописки или проживания?

При регистрации необходимо вписать тот адрес, который вы сможете подтвердить, предоставив один из следующих документов:

  • счет за коммунальные услуги или квитанция об оплате (если квартира оформлена на вас);
  • выписка из банка;
  • корреспонденция от государственных органов (штраф, повестка в суд);
Срок давности вышеперечисленных документов — не более 90 дней.

Наличие подписи и печати обязательно.

  • страница паспорта с указанием места регистрации (для пользователей из России и Украины).

Подробнее о процедуре верификации в NETELLER.

Верификация адреса: как получить выписку по счету в Приват24

Подтверждение адреса проживания — необходимая процедура верификации аккаунта в Skrill и NETELLER.

Если не получается подтвердить адрес с помощью определения местоположения, пользователи из Украины могут предоставить выписку по счету из ПриватБанка.

Получить выписку можно следующими способами:

  • ФИО;
  • адрес;
  • печать банка (организации);
  • подпись клерка, выдавшего справку.
Если вы являетесь клиентом ПриватБанка, вы можете получить выписку следующими способами:

  • в отделении (стоимость оформления — 100 грн);
  • через терминал самообслуживания;
  • заказ по телефону (получение в отделении или по e-mail);
  • через онлайн-банкинг Приват24

Как заказать выписку в Приват24?

В личном кабинете на вкладке «Все услуги» выберите «Услуги». В разделе «Сервис справок» нажмите «Создать справку».

В открывшемся меню выберите «Выписка» — «Выписка по карте / счету».

Далее необходимо выбрать карту, период и язык справки (английский). Остальные параметры оставьте без изменений и нажмите кнопку «Сформировать». Сформированную выписку сохраните, чтобы загрузить в личном кабинете платежной системы.

Верификация адреса: Как и в каком банке можно взять справку

Верификация адреса в Skrill/NETELLER:
Как и в каком банке можно взять справку?

Верификацию адреса в платежной системе Skrill и NETELLER можно, предоставив один из документов:

  • скриншот (фото) страницы паспорта с пропиской или регистрацией;
  • квитанцию об оплате коммунальных платежей (с вашим именем и адресом);
  • справку из банка о состоянии счета или Анкету клиента банка.
Требования к предоставляемым документам:

  • документ должен быть выдан государственным или финансовым учреждением;
  • срок давности – не более 90 дней;
  • cодержать следующие данные: ФИО, ваш адрес, печать банка и подпись сотрудника банка.

Справка из Тинькофф Банка

Клиенты Тинькофф Банка могут получить справку онлайн в личном кабинете. В данном случае справка называется так: «Справка о доступном остатке (подходит для предоставления в посольство)».

Как получить справку в личном кабинете (скриншот 1):

  • Выбрать действующую карту и нажать «О счете» (скриншот 32)
  • Далее — «Справки и выписки» (скриншот 3)
  • В открывшемся окне выбрать «О доступном остатке (подходит для предоставления в посольство)» (скриншот 4)
  • Поставьте «галочку» для отправки документа на ваш имейл и нажмите «Заказать справку» (скриншот 5)
  • Справка придет на вашу электронную почту в течение 5-10 минут.

Пример справки «О доступном остатке» из Тинькофф Банка» (скриншот 7)

Справка из Рокетбанка

В Рокетбанке также можно взять справку с адресом регистрации для верификации адреса в платежной системе Skrill или Neteller. Заказать (и получить) данную справку можно в онлайн-банкинге. В рокетБанке это — Справка о наличии счёта.

Чтобы заказать ее, нужно:

  • Запустить приложение Рокетбанк (скрин 1)
  • Внизу выбрать раздел «Еще» (скрин 2)
  • Выбрать «Рублевая карта» (скрин 3)
  • Далее перейти в раздел «Справки» (скрин 4)
  • Выбрать «Справка о наличии счета» (скрин 5)
  • Сохранить готовый PDF-файл с нужной справкой (скрин 6).

  • Скрин 7 – Копия готовой справки (обратите внимание, в ней обязательно должно быть ваше имя, адрес, имя работника банка и печать банка).

Справка из Сбербанка

В Сбербанке, к сожалению, нет возможности взять онлайн-справку с ФИО владельца счета, с его адресом регистрации или проживания, с подписью менеджера и «живой» печатью банка.

Да и не в каждом отделении банка удастся ее получить, хотя менеджеры и обещают выдать нужную справку, при условии, если обратитесь непосредственно в тот офис Сбербанка, где был открыт счёт/карта.

Но «человеческий фактор» есть везде и при удачном стечении обстоятельств есть вероятность получения справки для верификации адреса со всеми требованиями платежной системы.

В Сбербанке данный документ будет называться:

Заявление на обслуживание (оно еще называется Заявление на снятие ограничений) — скрин 1,

Либо Заявление на получение карты (скрин 2 и 3).

Чтобы получить любой из этих документов, нужно обратиться в отделение банка. При этом, внимательно проконтролировать, чтобы в нем присутствовали все необходимые условия для верификации адреса от Skrill/NETELLER:

  • ФИО,
  • Адрес проживания/адрес регистрации (который должен совпадать в тем, который указан при регистрации в платежной системе),
  • Печать банка,
  • Подпись менеджера банка, выдавшего данный справку или заявление.

Но в большинстве случаев, Сбербанк по умолчанию не выдает ни одну справку с печатью. Поэтому, нужно обратить внимание менеджера банка на то, что справка нужна именно с печатью.

Справка из Альфа-банка

В Альфа-банке (при наличии карты или счета) можно оформить Анкету клиента, в которой будет сразу указан и адрес прописки, и адрес проживания (регистрации).

Единственное неудобство – нельзя оформить данную справку онлайн (в онлайн-банкинге можно сформировать только выписку по счету, в которой не будет ни адреса, ни печати).

Поэтому, чтобы получить нужную справку для верификации адреса в платежной системе, необходимо:

Прийти в любое отделение Альфа-банка,

Обратиться к менеджеру с просьбой выдать Анкету Клиента.

Менеджер тут же заполнит и распечатает документ.

Обратите внимание, чтобы в Анкете была проставлена:

  • дата выдачи,
  • ваши актуальные адреса и
  • печать банка с подписью менеджера.

Важно! Приложенные файлы в формате JPG или PNG:

  • Документ должен быть ровным и не помятым,
  • На фото документа не должно быть засвеченных или закрытых пальцами мест,
  • Все цифры и буквы на копии документа должны быть четкими, не размытыми и не смазанными.
  • Вложенные документы не должны быть сжаты (упакованы).
Верификация счета в личном кабинете NETELLER

Если пользователь зарегистрировался по нашей ссылке, то процесс верификации можно начинать сразу после подачи заявки на подключение к программе лояльности. На указанный в форме e-mail должно прийти письмо о получении запроса.

Если же вы зарегистрировались в NETELLER напрямую, то необходимо дождаться письма об успешном подключении к VipDeposits. Обычно рассмотрение длится 1-2 дня. 

С нами верификация занимает всего сутки.

Алгоритм прохождения верификации

Выбираем в личном кабинете меню “Параметры” — “Проверка учетной записи” — “Подтвердить сейчас”.

Верификация личности

Перечень документов, которые можно предоставить для подтверждения личности:

  • паспорт*;
  • загранпаспорт;
  • водительское удостоверение;
  • идентификационная карта.

Чтобы ваши документы были приняты, они должны соответствовать требованиям службы безопасности NETELLER. В случае успешного прохождения верификации вам на почту придет соответствующее письмо.

Верификация адреса и настройка местоположения (геолокации) в браузерах

Если в настройках браузера у вас разрешено использование вашего местоположения сайтами, то этап «Верификации местоположения» будет пройден автоматически.

Как настроить геолокацию в браузере Chrome?

Чтобы настроить геолокацию в браузере Google Chrome, необходимо совершить следующие действия:

  • В верхнем правом углу браузера нажмите кнопку в виде трех черточек, в выпадающем меню выберите «Настройки».
  • Внизу страницы нажмите на ссылку «Показать дополнительные настройки».
  • Нажмите кнопку «Настройки контента» в блоке «Личные данные».
  • В блоке «Местоположение» выбрать нужную опцию.
  • По окончанию настроек нажмите кнопку «Готово».

Как настроить геолокацию в браузере Yandex?

Чтобы настроить геолокацию в браузере Yandex, необходимо совершить следующие действия:

  • В верхнем правом углу браузера нажмите кнопку в виде трех черточек, в выпадающем меню выберите «Настройки».
  • Внизу страницы нажмите на ссылку «Показать дополнительные настройки».
  • Нажмите кнопку «Настройки содержимого» в блоке «Личные данные».
  • В блоке «Местоположение» выбрать нужную опцию.
  • По окончанию настроек нажмите кнопку «Готово».

Как настроить геолокацию в Firefox?

Чтобы установить геолокацию для сайтов и программ в браузере Firefox необходимо:

  • в адресной строке браузера ввести команду about:config;
  • в появившемся окне следует нажать кнопку «Я принимаю на себя риск!»;


Настройки определения местоположения в браузере Firefox для верификации адреса в Skrill

  • в строке «Поиск» нужно ввести команду geo.enabled;
  • для разрешения определения местоположения сайтами и программами нужно правой кнопкой мыши выделить строки с состоянием «Установлено пользователем» и выбрать пункт «Переключить».

Помимо метода геолокации верифицировать адрес можно через загрузку документов в личном кабинете.

Подтвердить принадлежность аккаунта

На данном этапе верификации нужно сделать селфи при помощи веб-камеры.

Примерно это должно выглядеть так:


VD_4

Если возникли трудности с прохождением верификации — напишите нам, и мы поможем решить ваш вопрос в приоритетном порядке.

Не могу верифицировать счет NETELLER: почему и что делать дальше?

Самые распространенные причины отказа:

  • срок давности документа более 90 дней (не относится к паспорту);
  • данные в документе не совпадают с информацией в аккаунте;
  • неподдерживаемый формат файлов;
  • копия сделана не с оригинала;
  • ненадлежащий вид документов: изношенные, поврежденные, информация размыта;
  • в копии документа не видны 4 угла.

В случае отрицательного решения по верификации, NETELLER отправит письмо с пояснением на вашу электронную почту.

Если письмо не пришло, незамедлительно обращайтесь в нашу службу поддержки. Мы выясним причину отклонения документов и поможем пройти верификации в самые кратчайшие сроки.

Напоминаем, что участники программы лояльности VipDeposits проходят верификацию в приоритетном порядке — за 24 часа.

Полное руководство по верификации аккаунта.

В каких странах не работает NETELLER?

К необслуживаемым странам относятся (список может меняться):

РЕГИОН СТРАНЫ
Африка Бенин, Бурундия, Габон, Гамбия, Гвинея, Гвинея-Бисау, Джибути, Западная Сахара, Конго, Либерия, Мавритания, Мадагаскар, Малави, Мали, Нигер, Сьерра-Леоне, Судан (Северный и Южный), Того, Чад, Экваториальная Гвинея,Эритрея
Америка Барбадос, Бонейр, Гайна, Куба, Монтсеррат, Науру, Палау, Сен-Бартелеми, Сент-Китс и Невис, Сен-Мартен, Синт-Мартен, Суринам, США
Азия Афганистан, Восточный Тимор, Иран, Ирак, Йемен, Лаос, Ливия, Монголия, Мьянма, Северная Корея, Сирия
Австралия и Океания Ниуэ, Остров Норфолк, Папуа Новая Гвинея
СНГ Казахстан, Киргизстан, Крым, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан

Также в некоторых странах услуги NETELLER частично ограничены. Так с ноября 2016 года Net+ Prepaid Mastercard® высылаются только в страны ЕЭЗ (Европейская Экономическая Зона).

Как связаться со службой поддержки клиентов в NETELLER?

Если у вас возникли вопросы по работе платежной системы NETELLER, вы можете обратиться к нам.

Для более оперативной связи используйте Live-чат на vipdeposits.ru.

Служба поддержки NETELLER:

  • телефон международного саппорта +44 203 308 9525, (будни, с 10:00 до 20:00, по МСК);
  • почта для обычных пользователей help@neteller.com, для обладателей VIP-статуса vip@neteller.com;
  • через контактную форму на сайте NETELLER.
Могу ли я получить VIP-статус в NETELLER с VipDeposits, не являясь вашим клиентом?

Получить статус на льготных условиях от VipDeposits могут только участники нашей программы лояльности. Для подключения существующих аккаунтов есть ряд условий:

  • счет должен быть открыт без партнерской ссылки;
  • на аккаунте никогда не было VIP-статуса;
  • не совершались депозиты на протяжение последних 6 месяцев.

Если хотя бы одно требование не выполнено, то необходимо:

закрыть свой старый счет;


и открыть новый по нашей ссылке. Новый счет должен быть в другой валюте.

После верификации вы сразу получите VIP Bronze PRO, а также вам станут доступны:

  • льгота на получение VIP Silver;
  • русскоязычная поддержка 24/7.
VIP-статусы в NETELLER: как получить VIP Bronze PRO и VIP Silver?

Чтобы получить статусы в NETELLER, необходимо совершить депозиты в мерчанты (румы, беттинг и трейдинг площадки) на определенную сумму. Для удобства в меню платежной системы установлен счетчик.

BRONZE BRONZE PRO SILVER GOLD PLATINUM DIAMOND

VipDeposits предлагает особые условия на получение статусов в NETELLER. В таблице указана необходимая сумма депозитов в мерчанты за календарный год (на стандартных условиях и через нашу программу лояльности):

Статус Стандартно Через VipDeposits
VIP Bronze 10 000$
VIP Bronze PRO недоступен бесплатно, доступен после верификации
VIP Silver 50 000$ 7 500$

 

Статус в NETELLER действует до конца календарного года. С 1 января, в случае если не была достигнута необходимая сумма депозитов за год, статус аннулируется.

Чтобы получить статус VIP Bronze PRO, нужно:

1

Создать кошелек NETELLER по нашей ссылке.

2

Заполнить заявку на подключения к VipDeposits.

3

Пройти верификацию в течение 7 дней с момента регистрации.

После того, как верификация пройдена, напишите нам, и VIP Bronze PRO ваш до конца года!

Также подключайте VIP Silver на льготных условиях: для достижения статуса необходимо внести депозитов на сумму 7 500$.

Подробнее о привилегиях VIP-статусов NETELLER.

Услуга Optional: компенсация за комиссионные расходы при вводе и выводе средств

Для обладателей статуса VIP Gold и выше в NETELLER предусмотрена услуга Optional — возврат до 10 комиссий за транзакции, совершенные за месяц.

Возврату подлежат следующие комиссии:

  • за снятие средств с карты в банкомате;
  • за пополнение банковской картой.
Все вопросы, связанные с выплатой компенсаций, решаются с личным менеджером NETELLER в индивидуальном порядке.
Как почистить кэш и куки в браузерах

Перед созданием нового аккаунта Skrill или NETELLER через VipDeposits необходимо удалить временные файлы в вашем браузере.

Яндекс.Браузер

  • Активируйте меню в верхней части панели браузера, затем выберите “Настройки”.
  • Вкладка “Системные” — “Очистить историю”.
  • Отмечаем необходимые кэш и файлы cookie и выбираем «За все время».

Google Chrome

  • Нажмите на три точки в правом верхнем углу экрана. В открывшемся меню выберите “Дополнительные инструменты” и далее — “Очистить данные просмотра” / “Удаление данных о просмотренных страницах” (зависит от версии браузера).
  • В открывшемся окне выберите «Файлы cookie и другие данные сайтов» и «Изображения и другие файлы, сохраненные в кеше». Установите временной диапазон «Все время», нажмите «Удалить данные».

Mozilla Firefox

  • Нажимаем на иконку с тремя полосками в правом верхнем углу. В открывшемся меню выбираем “Настройки”.
  • Далее — “Приватность и защита”, в разделе «Куки и данные сайтов» нажмите «Удалить данные».

Opera

  • Зайдите в «Настройки» нажатием клавиш Alt+P или через меню в левом верхнем углу.
  • В открывшемся меню выбираем “Дополнительно” — “Безопасность”.
  • Нажимаем “Очистить историю посещений”. Во “Временном диапазоне” устанавливаем “Все время”, ставим галочки, удаляем данные.

Internet Explorer

Зажмите комбинацию клавиш Ctrl + Shift + Del, чтобы открыть меню очистки историй. Установите галочки, как показано на скриншоте. Нажмите “Удалить”.

Safari

  • Нажимает на значок в правом верхнем углу экрана, выбираем “Настройки”.
  • В верхней панели выбираем “Конфиденциальность” — “Удалить все данные веб-сайтов”.
  • Подтверждаем действие.

Как удалить аккаунт NETELLER, чтобы открыть новый по программе VipDeposits?
1

Снимите все деньги со счета, который планируете закрыть.

2

Свяжитесь со службой поддержки NETELLER по телефону +44 203 308 9525.

Дешевле звонить через Скайп (0,03$/мин).

Скажите, что вы хотите закрыть свой аккаунт и попросите отвязать от него номер телефона, банковскую карту и счет.

Или напишите письмо на help@neteller.com и в нем изложите, что закрываете счет и хотите отвязать данные. Обязательно дождитесь ответного письма от NETELLER.

3

Закройте аккаунт. Для этого в меню платежной системы перейдите в раздел “Параметры” и нажмите “Закрыть учетную запись”. В появившемся окне указывать причину не нужно.

4

Зарегистрируйте новый счет NETELLER и отправьте заявку на подключение к программе лояльности VipDeposits.

Обращаем внимание, что открывать новый аккаунт нужно на новый почтовый ящик.
5

Дождитесь письма об успешном подключении, обычно заявка рассматривается до 48 часов. Пока письмо не пришло — не совершайте никаких исходящих транзакций!

6

Пройдите верификацию в течение 7 дней с момента подключения и вам будет присвоен статус VIP Bronze PRO абсолютно бесплатно.

Как узнать мой NETELLER ID? И что это такое?

NETELLER ID — уникальный идентификационный номер, который присваивается пользователю платежной системы после регистрации.

Найти свой ID можно на стартовой странице при входе в аккаунт, в разделе «Обзор учетной записи» или кликнув на значок учетной записи в правом верхнем углу экрана (12-значный номер под адресом электронной почты).

NETELLER ID необходимо указывать при заполнении заявки на подключение к программе лояльности VipDeposits.

Как получить карту Net+ Plastic Prepaid Mastercard®?
С 1 мая 2020 года все предоплаченные карты, полученных вне зоны EEA, будут заблокированы.

Карту Net+ Plastic Prepaid Mastercard® можно заказать бесплатно, имея статус счета Silver и выше.
Пользователям обычных и счетов VIP Bronze за оформление карты нужно будет заплатить $13 (€10)*.

*С ноября 2016 года Net+ Prepaid Mastercard® отправляются только в страны Европейской экономической зоны (EEA).

Чтобы оформить карту Net+ Plastic Prepaid Mastercard®, нужно:

Заказать бесплатно карту в личном кабинете NETELLER:

Перейти на вкладку «Карта NET+» и нажать «Получить пластиковую карту NET+»;

  • в открывшемся окне нужно ввести адрес доставки (он может отличаться от верифицированного адреса проживания/прописки*)
  • далее выбираете валюту карты из предложенных 8 вариантов: AUD (австралийский доллар), CAD (канадский доллар), DKK (датская крона), EUR (евро). GBR (фунт стерлингов), JPY(японская иена), SEK (шведская крона), USD (американский доллар),
  • затем нужно сразу придумать PIN-код для карты и ввести его дважды (не забыв сохранить себе его на диске, флешке, в записной книжке и т.д.)
  • и еще раз нажать на «Получить пластиковую карту NET+».

*Карты Net+ Plastic Prepaid Mastercard® высылаются в страны зоны EEA.
В Евро-зону (EEA) входят страны: Австрия, Бельгия, Германия, Греция, Ирландия, Испания, Италия, Кипр, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Португалия, Словакия, Словения, Финляндия, Франция, Эстония, Болгария, Великобритания, Венгрия, Дания, Польша, Румыния, Хорватия, Чехия, Швеция, Исландия, Лихтенштейн, Монако, Норвегия, Швейцария.

Обратите внимание:

  • Оформить карту Net+ Plastic Prepaid Mastercard® можно лишь после того, как пройдете полную верификацию счета NETELLER.
  • Получив VIP Silver в NETELLER с VipDeposits, вы экономите на заказе карты NET+ Prepaid MasterCard $13 (€10).
  • Заказать карту Net+ можно и на другой адрес (не тот, что указывали при верификации аккаунта). Но будьте готовы к тому, что вас могут попросить верифицировать этот адрес либо подтвердить принадлежность аккаунта. Возможен звонок из саппорта платежной системы, менеджер которого попросит назвать секретные вопросы с ответами, которые вы указывали при регистрации счета.
  • ПИН-код к карте вы выбираете сразу в момент оформления карты Net+.
  • Сама карта высылается обычным письмом и доставляет ее почта вашей страны. Доставка по России может быть до 1,5 месяцев.
  • Карта неактивна до того момента, пока вы ее не активируете: введете полный номер (16 цифр карты) в личном кабинете платежной системы.
Как открыть второй счет NETELLER в другой валюте?

Для обладателей статуса Silver и выше в NETELLER предусмотрено открытие дополнительных счетов в другой валюте.

Статус Количество доп.счетов
VIP Silver 1
VIP Gold 2
VIP Platinum и VIP Diamond 3

 

Как открыть доп. счет?

1

Зарегистрируйте новый счет в NETELLER по нашей ссылке. Обращаем внимание, что нужно указать все те же данные, что и при регистрации основного счета. За исключением электронный почты — она должна быть другой!

Второй счет может быть временно заблокирован. После обращения в службу поддержки его разморозят.
2

Напишите с электронной почты основного аккаунта письмо на адрес vip@neteller.com со следующим содержанием:

Как узнать свой NETELLER ID?

Если вы не помните новый ID, можно указать почту.

3

Заполните заявку на подключение второго аккаунта к программе лояльности VipDeposits. В комментариях укажите e-mail и ID основного счета и дополнительного.

Заново верификацию проходить не нужно. VIP-статус будет доступен на обоих аккаунтах.

Как пополнить NETELLER со счета Skrill?

В личном кабинете NETELLER перейдите в раздел “Пополнение счета”. Среди методов оплаты выберите Skrill.

Далее указываем сумму пополнения и вводим e-mail и пароль кошелька Skrill.

Комиссия за пополнение составляет 2,5%. Если валюты счетов разные, то учитываем комиссию за конвертацию.

Обязательное условие успешного перевода — счета Skrill и NETELLER должны быть зарегистрированы на одного человека.
Конвертация и ее размеры в NETELLER

В каких случаях снимается конвертация в NETELLER
и какая комиссия за конвертацию?

Так как платежная система NETELLER работает с разными валютами, пользователи в большей или меньшей степени сталкиваются с конвертацией своих средств при проведении операций.

Мы опишем на примерах все возможные варианты ввода-вывода средств в NETELLER, акцентируя на комиссионных и конвертационных сборах.

1

Конвертация при пополнении счета NETELLER банковской картой

В NETELLER процессинг идет в EURO (евро) и GBP (фунтах).

Если валюта счета и карты разная, то помимо комиссии за пополнение (2.5%) снимется комиссионный сбор за конвертацию (табл 1), который зависит от статуса счета NETELLER.

Таблица 1

Услуга Неверифицированный счет
(Classic)
Верифицированный счет
(Silver)
Лимиты на совершение покупок €1,000 в день €15,000 в день
Возможность открыть до 10 валютных счетов нет есть
Общий лимит на весь срок действия € 2 500 без ограничений
Возможность отправить деньги нет есть
Вывод средств на банковский счет нет есть
Cтатус счета
NETELLER
Комиссия за конвертацию
обычные
пользователи
3,99%
VIP Bronze 3,79%
VIP Bronze PRO 3,79%
VIP Silver 3,19%
VIP Gold 2,79%
VIP Platinum 2,39%
VIP Diamond 1,29%

Например:

  • Если счет в фунтах (GBP) и счет карты также в фунтах, то депозит будет проходить без конвертации, напрямую в фунтах (GBP) – только комиссия за пополнение NETELLER картой VISA .
  • Но если счет карты — в рублях (RUB), как и счет NETELLER, то весь процессинг будет проходить через EURO и снимется двойная конвертация (рубль-евро-рубль) плюс комиссия за пополнение NETELLER картой VISA.
2

Конвертация при пополнении NETELLER с банковского счета

В NETELLER комиссия за пополнение аккаунта банковским переводом — 2,5%. Что касается конвертации, то:

При депозите EUR- или GBP-счета NETELLER c банковского счета
в такой же валюте конвертации не будет.
При пополнении счета NETELLER банковским переводом в разных
валютах будет сниматься конвертация, согласно статусу счета — таб. 2
При пополнении USD-счета NETELLER с банковского USD-счета
будет двойная конвертация через EUR (доллары-евро-доллары).
При пополнении RUB-счета NETELLER с банковского RUB-счета
будет двойная конвертация через EUR либо через GBP (рубли-евро/фунты-рубли).

 

3

Конвертация при выводе NETELLER на банковский счет

При выводе средств со счета NETELLER на банковский счет снимается:

  • комиссия за вывод на банковский счет.

Комиссионный сбор за вывод средств NETELLER на банковский счет составляет $10 для пользователей без статусов, а также для VIP Bronze PRO и VIP Silver. Для владельцев кошельков VIP Gold и выше вывод на банковский счет будет бесплатным (если валюты счетов разные, то будет удержана комиссия за конвертацию).

  • конвертация, которая взимается в следующих случаях:
  • При выводе USD NETELLER на банковский счет в USD будет двойная конвертация, так как процессинг идет через евро. Т. е. будет снята двойная комиссия за конвертацию + комиссия за снятие средств — €$10 для всех статусов ниже Gold.
  • Если валюта счета NETELLER отличается от валюты банковского счета, снимется комиссия за конвертацию.

(табл. 2).

Комиссионный сбор при выводе с NETELLER на банковский счет будет зависеть, через какой банк-посредник пройдет вывод.
Если посредником будет банк, который не проводит оплату в фунтах, что мало вероятно, то также приплюсуется конвертация через евро.

4

Комиссии при депозите со счета NETELLER в мерчанты

Депозиты со счета NETELLER в мерчанты (онлайн-казино, покер-румы, беттинг-конторы, форекс и т.д.) в той же валюте со стороны NETELLER (USD – USD, EUR-EUR и т.д.) – бесплатные и без конвертации.

Если валюты счета и транзакций разные, снимается комиссия за конвертацию (она зависит от статуса пользователя (см. табл. 2).

5

Комиссии при выводе со счета мерчанта на NETELLER

Вывод средств с мерчанта на свой счет NETELLER – бесплатный (но бывают случаи, когда мерчанты вводят свою комиссию).

Если валюта перевода и валюта счета отличаются – снимется конвертация, размер которой зависит от статуса счета (табл. 2).

6

Комиссии при оплате покупок картой NET+ MasterCard

При оплате любых услуг с помощью пластиковой карты NET+ MasterCard комиссия за транзакцию не снимается.

Но если валюта товара/услуги отличается от валюты карты – будет конвертация (табл. 2).

Как подключить защитный аутентификатор (двухэтапную аутентификацию) в NETELLER?

Клиентам платежной системы NETELLER доступен инновационный уровень защиты своих личных и финансовых данных — двухэтапная аутентификация (NETELLER 2-step Аuthentication), разработанная совместно с Google Authenticator.

Принцип действия NETELLER 2FA

При каждой попытке зайти в личный счет NETELLER на смартфон клиента будет приходить одноразовый код, который нужно будет ввести для успешного входа в аккаунт.

Как подключить двухэтапную аутентификацию NETELLER (2FA)?

1

Установите (совершенно бесплатно) на свой смартфон приложение Google Authenticator (скрин 1) и нажмите «Начать» (скрин 2).

2
  • Войдите в личный кабинет NETELLER и выберите пункт «Параметры» (скрин 1).
  • Перейдите на вкладку «Безопасность» (скрин 2), после чего нажмите на кнопку «Включить» в окошке «Двухшаговая аутентификация».
  • На ваш смартфон придет код, который нужно ввести для подключения сервиса (скрин 3) и нажать «Далее» (скрин 4).

3

В следующем окне выберите тип подключаемого телефона (скрин 1) и отсканируйте телефоном QR-код с монитора (скрин 2).

Тут есть один нюанс со сканированием QR-кодов из приложения Google Authenticator. Веб-камера смартфона зеркально отображает штрих-код, поэтому приложение и не распознает код. Чтобы решить проблему, можно сделать скрин изображения штрих-кода и в любом графическом редакторе изменить «отображение по горизонтали». После чего уже перевернутое изображение кода прекрасно распознается мобильным приложением Google и подключается без проблем. Либо же нажать «Не удается отсканировать штрих-код» и следовать открывшейся инструкции (скрин 3): вернуться в Настройку учетной записи в мобильном приложении Google, выбрать «Ввести предоставленный ключ», в поле «Имя учетной записи» вписать полный электронный адрес gmail-почты и ввести секретный ключ – 32 знака из букв и цифр, можно и без пробелов (скрин 3).

4
  • Совместив приложение Google Authenticator с аккаунтом NETELLER (используя QR-код или 32-символьный ключ), на телефон придет «Код для проверки подлинности» из 6 цифр, которые и нужно ввести в самом нижнем поле (скрин 1).
  • Двухэтапная аутентификация (NETELLER 2-step Аuthentication) подключена (скрин 2).
  • Теперь при каждом входе в учетную запись NETELLER будет появляться запрос на уникальный одноразовый код, сгенерированный мобильным приложением (скрин 3). Чтобы его получить, достаточно зайти в Google Authenticator на смартфоне.

NETELLER заблокировал мой счет: что мне делать?

Какие могут быть причины блокировки:

  • использование прокси-сервера или аномайзера;
  • вход в систему из страны, где не поддерживается NETELLER;
  • неоднократное введение неверного пароля или защитного идентификатора;
  • выявлена попытка взлома вашей учетной записи;
  • мультиаккаунтинг.

Если ваш счет заблокировали, свяжитесь со службой поддержки NETELLER:

по телефону +44 203 308 9525* (будни, с 11:00 до 20:00 по МСК);

* Лучше звонить по Скайпу, стоимость 0,03 цента/мин.

Подробно объясните ситуацию, и специалисты решат ваш вопрос в оперативном порядке.

Доступ к разным счетам NETELLER будет осуществляться и под разными аккаунтами?

Хочу открыть еще один счет NETELLER в другой валюте. Доступ к разным счетам NETELLER будет осуществляться и под разными аккаунтами?

Только обладателям VIP-статусов (кроме Bronze) в NETELLER доступно открытие дополнительных счетов.

Доступ ко всем дополнительным счетам осуществляется из отдельных учетных записей. Иными словами, каждый счет будет иметь свой логин (почту) и пароль, однако статус будет общий.

Какие есть способы пополнения и вывода денег с личного счета NETELLER?

Методы пополнения NETELLER (могут отличаться от страны проживания):

  • дебетовая карта Visa;
  • кредитная карта Visa;
  • Visa Electron;
  • Bitcoin/Bitcoin Cash;
  • Skrill;
  • Boku;
  • Yandex.Money;
  • QIWI.

Комиссия за пополнение любым способом составляет 2,5%. Если валюты разные, учитывайте также конвертацию.

Вывод доступен на банковский счет, минимальная сумма для снятия — 40 USD. Также можно перевести средства на свой кошелек Skrill.

Комиссия за вывод — 10$. Для обладателей статуса VIP Gold и выше — бесплатно.

Если валюта кошелька NETELLER и банковского счета отличаются, взимается комиссия за конвертацию.

Предусмотрен ли в NETELLER штраф за то, что я не буду пользоваться счетом?

Если в течение 12 месяцев вы не используете свою учетную запись, тогда ежемесячно будет взиматься комиссия в размере 5 USD (или эквивалент валюты счета).

Плата вычитается только из доступных на счете средств, пока баланс не станет нулевым. Чтобы избежать взимания административного сбора, достаточно войти в личный кабинет NETELLER или совершить какую-либо транзакцию.

Чтобы избежать штрафа, вам нужно войти в свою учетную запись NETELLER и провести любую транзакцию:

  • пополнение счета,
  • перевод денег,
  • оплата услуг мерчанта,
Как можно использовать криптовалюту в NETELLER?

В NETELLER доступны перечисленные ниже операции с криптовалютами:

  • покупка;
  • продажа.

Операции, которые не поддерживаются сервисом:

  • криптовалютные депозиты в мерчанты;
  • перевод криптовалюты другому пользователю NETELLER;
  • вывод криптовалюты в другие системы.

О любых изменениях мы обязательно расскажем в новостях.

Обратите внимание: при покупке или продаже криптовалюты транзакции идут в зачет оборота средств, необходимого для получения VIP-статусов.
Как продать криптовалюту в NETELLER?
1

Перейдите в меню “Криптовалюта” и нажмите кнопку “Торговля”, расположенную справа от нужной криптовалюты.

2

Из выпадающего меню в поле “От” выберите нужную криптовалюту, после чего в поле “Кому” автоматически будет выбрана валюта вашего счета. Перед продажей можно ознакомиться с динамикой изменения курса криптовалюты за определенный период времени. Для этого выберите требуемое значение в правом верхнем углу экрана: 1 час (1 H), 1 день (1 D), 1 неделя (1 W), 1 месяц (1 M).

3

В поле “От” введите сумму криптовалюты, которую хотите продать. В этом же окне вы увидите все детали операции: сумму и курс обмена, размер комиссии и общую сумму с учетом комиссии. Проверьте правильность введенной информации и при необходимости скорректируйте сумму. Если все верно, подтвердите продажу, нажав кнопку “Конец”.

4

Появится сообщение о результате транзакции, информация сохранится в истории счета. Для перехода к ней нажмите кнопку “Просмотреть историю транзакций” или перейдите в раздел “История” в основном меню.


Информация о всех транзакциях сохраняется в истории счета. Для просмотра нажмите кнопку “Просмотреть историю транзакций” или перейдите в раздел “История” в основном меню”.

Как купить криптовалюту в NETELLER?
1

Перейдите в меню “Криптовалюта” и нажмите кнопку “Торговля”, расположенную справа от нужной криптовалюты.

2

В поле “От” будет автоматически выбрана валюта вашего счета, а в поле “Кому” — нужная криптовалюта. Перед покупкой можно ознакомиться с динамикой изменения курса за определенный период времени. Для этого выберите требуемое значение в правом верхнем углу экрана: 1 час (1 H), 1 день (1 D), 1 неделя (1 W), 1 месяц (1 M).

3

Введите сумму, которую хотите потратить на покупку, в поле “От”. В этом же окне вы увидите все детали операции: сумму и курс обмена, размер комиссии и общую сумму с учетом комиссии. Проверьте правильность введенной информации и при необходимости скорректируйте сумму. Если все верно, подтвердите покупку, нажав кнопку “Конец”.

4

Появится сообщение о результате транзакции.

Информация о всех транзакциях сохраняется в истории счета. Для просмотра нажмите кнопку “Просмотреть историю транзакций” или перейдите в раздел “История” в основном меню”.

Список криптовалют, поддерживаемых в NETELLER

Пользователям NETELLER доступны следующие криптовалюты:


VD_1

Ведется постоянная работа по добавлению новых валют — на момент запуска сервиса их было всего 4. Информация о расширении списка оперативно публикуется в наших новостях.

ЧТО ТАКОЕ NETELLERgo?

Это дополнительный способ подтверждения того, что аккаунт NETELLER, с которого осуществляется депозит в мерчант, принадлежит именно вам. Как это работает:

1

выберите NETELLER в качестве метода оплаты и укажите сумму;

2

на открывшейся странице NETELLERgo! введите адрес электронной почты и пароль вашего кошелька;


VD_1

3

появится сводная информация о депозите;


VD_2

4

после нажатия “Complete order” потребуется выбрать способ подтверждения принадлежности аккаунта;


VD_3

5

используйте наиболее удобный вариант:

С помощью мобильного телефона — на номер, указанный в аккаунте NETELLER, будет отправлено SMS с кодом, который необходимо ввести в поле “Verification code”



VD_4

По электронной почте — нужно ввести Secure ID и код, который будет отправлен на e-mail, указанный при регистрации в NETELLER.

Если все сделано правильно, появится сообщение об успешном совершении депозита.


VD_3